服务中心
从选型咨询到安装培训、再到长期维护,美瑞克提供覆盖设备全生命周期的技术支持。自安装之日起两年内厂家免费维修,保修期外终身维护。
六项服务承诺
两年免费维修
自安装之日起两年内,由厂家培训的专业工程师免费维修。
- 非人为损坏免费维修
- 厂家工程师上门
- 原厂备件供应
终身维护
保修期外提供终身维护服务,持续供应备件与技术支持。
- 备件长期供应
- 技术咨询响应
- 远程故障判断
全国响应网络
上海、北京、广州、长沙、成都五大营销中心,就近响应。
- 五大营销中心
- 区域就近服务
- 工程师上门安装
安装调试与培训
设备到场后提供安装调试与操作培训,确保实验人员独立操作。
- 现场安装调试
- 操作培训
- 日常保养指导
技术资料支持
提供产品样册、技术参数表、操作手册与安全说明等资料。
- 产品样册
- 参数表下载
- 操作手册
选型与方案咨询
由工程师根据样本类型、处理量与温控要求提供选型建议。
- 样本条件评估
- 机型与转子配置
- 批量采购方案
服务流程
从需求沟通到长期维护,五个环节闭环。
01
需求沟通
确认样本类型、单次处理量、温控要求与预算区间。
02
选型报价
提供机型建议、转子配置清单与正式报价。
03
签约交付
确认订单后按约定周期发货,提供运输与到场验收支持。
04
安装培训
工程师上门安装调试并完成操作培训。
05
售后维护
两年内免费维修,保修期外终身维护与备件供应。
常见问题
美瑞克离心机的转速覆盖 3000 r/min 至 21000 r/min,离心容量覆盖 0.2ml 至 6×2400ml。产品按速度分为低速离心机与高速离心机两大类,再按是否具备制冷功能分为常温与冷冻机型,形成高速、低速、高速冷冻、低速冷冻四大主力系列。
选型的核心是按样本类型与目标分离效果反推离心力(RCF)。细胞、菌体、蛋白沉淀等需要高离心力的场景选高速离心机;血清、血浆、尿液等常规临床样本分离,以及大体积上清液处理,选低速离心机即可。若样本对温度敏感,应选择冷冻机型。
台式机型占地小、操作台面即用即取,适合实验室日常中小体积分离;立式机型通量更大、可容纳大容量转子,适合血液中心、生物制品与工业固液分离的批量作业。美瑞克台式机型最大容量可达 4×750ml,立式机型最大容量可达 6×2400ml。
美瑞克冷冻离心机的温控范围为 -20℃~+40℃,采用进口压缩机组,支持静态预冷与动态制冷双模式,可在离心过程中持续控温,保障温度敏感样本的活性。
美瑞克离心机自安装之日起两年内,由厂家培训的专业工程师免费维修;保修期外提供终身维护。公司在全国设有上海、北京、广州、长沙、成都等多个营销中心,提供安装调试、操作培训与备件供应服务。
可选配角转子、水平转子、酶标板转子、载玻片转子、脱帽转子、毛细管转子等多种转子;适配毛细管、见底管、放免管、真空采血管、96 孔板(酶标板)、血袋等容器,离心管材质涵盖 PP / PC / PPCO。
设备出现异常,需要技术支持?
请提供设备型号、序列号与故障现象,我们将安排工程师判断并提供解决方案。
售后服务热线021-69120292